外呼系统

来源：融营智能科技（上海）有限公司时间：2022-09-08 [举报]

不管是外呼线路还是外呼功能，其实对外呼都是非常重要的，前者是影响通话质量，后者是影响工作效率，二者都不可缺。下面我们看下外呼线路和外呼功能分别发挥什么作用?

　　外呼功能发挥什么作用：

　　一个好的外呼系统应该具备基础的“一键导入号码、一键对外群呼、坐席按需分配、数据实时展现、后台及时跟单、客户管理服务”的功能，帮助企业及时根据外呼情况，调整营销方案及策略，优化外呼话术及促单的方式方法。

　　外呼线路发挥什么作用：

　　外呼线路一般是三大运营商提供，可以改变呼出模式，解决电销公司电话打过了这个问题，能为企业提供更为稳定、接通率更高的外呼体验。

　　总而言之，外呼系统功能决定操作效率，外呼线路决定外呼质量，二者相辅相成，缺一不可，因此大家在选择外呼系统的时候，不要仅仅只看重外呼线路或者外呼功能，一定要二者兼顾，才能发挥更大的作用。

目前市面上使用率高的线路是回拨线路，运营商提供，稳定性比较高。

　　回拨线路是主叫发起呼叫，系统中间号先打给主叫，主叫接通后，系统中间号再打给被叫，被叫接通后，主叫和被叫建立通话。回拨线路方案主叫看到的是固话号码或者手机号，被叫看到的是主叫的手机号。通过这样的方式使双方都处于接听电话的状态，接电话是不存在封卡问题的，这也是回拨线路电销系统的降低封号的原理。

初回拨线路系统，是个人回拨电话，解决了用户打电话收费的问题，因为接听电话在双向收费改制后，接听免费，回拨线路也就诞生了，初期的还是以预约回拨为主要方式，预约回呼的方式是呼叫一个服务号平台，然后根据语音提示，输入要呼叫的被叫，然后挂机，等电话回过来。而近几年，回拨线路的主要作用是用来降低电销封号。

　　回拨线路适合哪些行业?

　　回拨线路由于是运营商提供的线路，因此对行业是会有一定的限制，但是只要是正规合法费敏感的行业，一般情况下以企业的名义都是可以接入的。

　　目前大部分的公司都是在使用回拨线路外呼系统，稳定性和通话质量在一众电销线路中脱颖而出，有需要的企业可以考虑一下。

标签：外呼系统,客户管理系统,回拨,融营外呼责任编辑：叶鑫剑